En partenariat avec Keolis Rennes, la mission Amistar (80% de l’activité) est destinée à servir tous les utilisateurs des transports en commun sur l’ensemble du réseau STAR (Rennes et sa métropole). Ses objectifs sont la prévention et la médiation c’est-à-dire veiller à l’ambiance sur le réseau Star, orienter les voyageurs, apaiser les tensions, gérer ou prévenir des situations conflictuelles, après une formation prévue par l’association.

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Le.la médiateur.ice social.e facilite l’usage des transports en commun des clients du STAR. Il.elle participe à la lutte contre la fraude, fait respecter le RPU (Règlement public d'usage), est attentif à la gestion de flux et l'assistance aux personnes comme à l’environnement. Il.elle est garant de l’ambiance générale dans les transports en commun, favorise la proximité et participe à la cohésion sociale en allant vers les habitants. Il.elle co-anime des actions civiques dans les collèges. Pour réaliser à bien ses missions, il est formé aux outils de la médiation sociale.

 

Dans la mission Amistar, trois actions sont organisées pour les personnes “fragiles” où le médiateur est animateur/accompagnateur :  

Starmeguide :  accompagnement personnalisé en direction d’un public fragile (trouble de la vue, de la mémoire, de l'orientation, du langage) pour mieux appréhender son itinéraire. 

Parcours découverte : accompagnement collectif, réservé aux personnes autonomes dans leurs déplacements, pour leur faire découvrir le réseau et lever les appréhensions, 

Mobilaction : information collective, pour des groupes de jeunes adultes accompagnés par des organismes de formation. Faire connaître le réseau des transports, rencontrer les professionnels de la mobilité, lien avec l’emploi