plateau d'accueil
Nos médiateurs et médiatrices vous accueillent pour vous accompagner sur les services essentiels.
Le Plateau d'Accueil propose une médiation multiservices avec un accueil gratuit et inconditionnel.
Notre objectif est de faciliter l'accès aux droits des habitants par de la médiation sociale, numérique et sur les questions d'énergie.
Le Pimms médiation est également labellisé France services et propose d'accompagner les démarches de premier niveau pour les opérateurs publics.
Dans le cas où la demande dépasse les compétences et formations des médiateurs ou que l'accompagnement ne peut pas être finalisé, ceux-ci réorientent vers la structure la plus adaptée. En 2024, le plateau d'accueil a accompagné 4 086 habitant.e.s pour 7 593 motifs.
Les opérateurs France services :
Finances Publiques - Caisse d'Allocations Familiales - Assurance Maladie - Assurance retraite - France Titres (ANTS) - France Travail - La Poste - MSA - Point Justice - France rénov' - Chèque Energie -URSSAF
France Services est un modèle d’accès aux services publics pour les habitants. Il vise à permettre à chaque citoyen de trouver un lieu unique proche de chez lui en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.
PAND@
Les Points d’Accompagnement Numérique aux Démarches Administratives (PANDA) sont des espaces dédiés à l’accompagnement des personnes les plus éloignées du numérique. Qu'ils soient fixes dans les Pimms Médiation ou mobiles sur les territoires, les PANDA se multiplient afin de se rapprocher au maximum des usagers.
De plus, nos conseillers numériques peuvent organiser des ateliers pour accompagner les habitants et leur apprendre à naviguer sur Internet. Ces sessions permettent de renforcer leur autonomie numérique et de faciliter l'accès aux services en ligne.
